加氣員王利，風(fēng)雨無阻、冰雪不懼，參加工作已有四年時(shí)間，憑借自己刻苦鉆研、求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，并運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，積極參與和配合班組長(zhǎng)的工作，建言獻(xiàn)策，提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和班組吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
王利于2010年12月份進(jìn)入加氣站二班。在加氣員崗位上，認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的加氣流程與設(shè)備運(yùn)行情況，并加以運(yùn)用。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法，于此同時(shí)還多次被班組評(píng)為學(xué)習(xí)典范，加氣時(shí)不管刮風(fēng)下雨或者是冰天雪地，她都會(huì)面帶微笑的去迎接每一位司機(jī)朋友，大家都知道加氣站是24小時(shí)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每一位加氣員從早到晚要迎接上千名的顧客，特別是夜班的加氣員，到了凌晨12點(diǎn)以后基本都犯困，履職情況就不像白班那樣規(guī)范了，幾次曹經(jīng)理夜間查崗發(fā)現(xiàn)，加氣員王利熱情洋溢的和顧客邊聊天邊加氣，那飽滿洪亮的聲音回蕩在加氣現(xiàn)場(chǎng)，顯得格外親切，而且她還鼓勵(lì)同班的姐妹們說困了就站起活動(dòng)、講笑話，現(xiàn)在和她同班的姐妹們?cè)谒膸?dòng)下，工作效率和積極性大大的提高了一截。海爾的張瑞敏提出：“什么叫不簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，千百遍的做，就叫不簡(jiǎn)單。什么叫不容易，就是把容易的事情重復(fù)做，千百遍的做，就叫不容易”。眾所周知，服務(wù)行業(yè)面對(duì)的服務(wù)對(duì)象參差不齊，特別是加氣站面對(duì)的顧客群體是司機(jī)隊(duì)伍，三教九流什么素質(zhì)的司機(jī)都有，無故侮辱加氣員的、加完氣不付錢的、加完氣逃跑的、辱罵加氣員的、故意違規(guī)刁難加氣員的、違規(guī)不聽勸解的等等情況，有時(shí)加氣員是沒有辦法應(yīng)付的，可盡管如此，四年多來，王利從未和顧客發(fā)生過不愉快，相反她總是一副笑臉，總能化解掉工作中遇到的各種問題。記得有一次，兩名出租司機(jī)因爭(zhēng)搶加氣發(fā)生了口角，進(jìn)而開始埋怨加氣員王利加氣不公，此時(shí)王利不慌不忙的用熱情的話語向兩位出租司機(jī)道歉，都是因我的服務(wù)不周，給你們?cè)斐闪瞬挥淇欤蚁騼晌坏狼�，今后還請(qǐng)兩位多多批評(píng)和監(jiān)督。此時(shí)怒氣沖沖的兩位司機(jī)見王利如此解釋，頓時(shí)怒氣消了一半，怒罵聲也停止了。諸如此類的事件她總能巧妙的化解，每次問她生不生氣，她總是淡淡一笑，面對(duì)顧客她幾年如一日，現(xiàn)在大多數(shù)出租司機(jī)都認(rèn)識(shí)她，加氣時(shí)總能看到她和司機(jī)談笑風(fēng)生。日常工作對(duì)待顧客是這樣，對(duì)待單位的活動(dòng)等她依舊如此，比如每周大掃除時(shí)她總是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)的人，她一直在默默的無私奉獻(xiàn)著，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)班組的勞動(dòng)意識(shí)及工作態(tài)度，她很好融入到加氣站這一大家庭式的集體當(dāng)中。在履行崗位職責(zé)的同時(shí)，還活躍在班組內(nèi)部和班組間，虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研、積極參與學(xué)習(xí)、探討專業(yè)技能，帶動(dòng)了二班的學(xué)習(xí)氛圍。此外她還積極配合班組長(zhǎng)對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見。都說360行，行行出狀元，只要愛自己的工作，就可以再小的舞臺(tái)也有大的發(fā)揮，她說我們每天都會(huì)接觸到很多顧客，而且性格各有不同，每時(shí)每刻都會(huì)跟錢打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德有很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來加氣和他們聊聊天，談?wù)勌烊粴獾膭?dòng)態(tài)，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開。這就是我們的加氣員王利！
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