在這個盛滿瓊?cè)A的金秋季節(jié)，迎來了鄂爾多斯市全力沖刺創(chuàng)建全國文明城市迎檢測評之際，天安公交集團康巴什公司作為康巴什中心城區(qū)公共交通服務保障單位之一，深刻認識和領(lǐng)會到了創(chuàng)城工作的重要性和緊迫性，在接到任務的第一時間圍繞創(chuàng)建目標，明確責任、明確獎懲，以上率下、協(xié)同作戰(zhàn)，不折不扣落實公交承擔的各項任務。
規(guī)范行為“亮身份”
為推動創(chuàng)建工作取得實效，康巴什公交公司組織召開了“創(chuàng)城迎檢工作專題部署會議”，成立自查小組，由公司分管運行工作的副經(jīng)理帶隊，對各條營運線路車輛及沿線公交站牌、公交場站、維修車間、辦公場所等區(qū)域進行全面細致篩查，針對問題及時整改落實；加強駕駛員文明行車安全教育，注重安全細節(jié)和服務質(zhì)量的提升；擴大公交服務宣傳力度，倡導文明駕駛友善禮讓，做好車廂特需服務宣傳工作及加強“三品”檢查力度；強化場站環(huán)境整治，規(guī)范場站運營秩序；對公交線路、站點導乘圖、報站器等隨車服務設施完好情況逐一檢查，通過查漏補缺及時更換和修復，做到導向信息準確無誤。
同時，開展公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整，通過加密公交線網(wǎng)、優(yōu)化現(xiàn)有公交走向、新增車輛來提高便捷度，滿足乘客不斷差異化的需求。
修身作梯“樹形象”
觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定品質(zhì)。阿康公司100多名一線員工來自四面八方，文化程度、個人素質(zhì)參差不齊，公司通過嚴謹?shù)闹贫群吐殬I(yè)準則來約束和指導駕駛員，確保行車安全和偽乘客提供優(yōu)質(zhì)服務。為提升公交服務質(zhì)量，結(jié)合創(chuàng)城工作，公司從新員工的入職培訓、崗中培訓、隊內(nèi)會議、安全例會、現(xiàn)場指導等多方面下工夫提升員工思想觀念和職業(yè)素養(yǎng)，讓服務規(guī)范“入眼、入腦、入心”。
樹立典型“作表率”
內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。公司的節(jié)能高手王子詳，勞動模范王芳、先進員工趙煥曉、拾金不昧張維維、星級標兵李紅波，還有很多辛勤工作在一線崗位的員工，他們立足本職，恪盡職守，積極引導每一位員工在工作崗位上勇于擔當，在全體全體員工中起到了表率作用。
文明城市創(chuàng)建離不開廣大市民參與，天安公交作為公益性行業(yè)，始終把提升服務作為工作的一大重點，維持站臺秩序、引導乘客文明乘車、扶助特需乘客、解答乘客咨詢、整治不規(guī)范行車等多舉措，來提升城市公交的文明形象，在創(chuàng)建全國文明城市活動中起到助力添彩的一筆。
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