加氣員王利，風雨無阻、冰雪不懼，參加工作已有四年時間，憑借自己刻苦鉆研、求知欲望和腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，并運用所學的專業(yè)知識和親身實踐，積極參與和配合班組長的工作，建言獻策，提出自己的合理化建議，其中多次被相關崗位和班組吸收和采納。其突出的工作業(yè)績和強烈的工作責任心，在獲得自身成長成熟的同時，也得到了領導和同事們的一致好評。
王利于2010年12月份進入加氣站二班。在加氣員崗位上，認真學習、虛心求教，在領導和班組長的關心和指導下，不僅在很短的時間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境，而且還熟知了各個系統(tǒng)的加氣流程與設備運行情況，并加以運用。還對多個生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法，于此同時還多次被班組評為學習典范，加氣時不管刮風下雨或者是冰天雪地，她都會面帶微笑的去迎接每一位司機朋友，大家都知道加氣站是24小時的營業(yè)場所，每一位加氣員從早到晚要迎接上千名的顧客，特別是夜班的加氣員，到了凌晨12點以后基本都犯困，履職情況就不像白班那樣規(guī)范了，幾次曹經(jīng)理夜間查崗發(fā)現(xiàn)，加氣員王利熱情洋溢的和顧客邊聊天邊加氣，那飽滿洪亮的聲音回蕩在加氣現(xiàn)場，顯得格外親切，而且她還鼓勵同班的姐妹們說困了就站起活動、講笑話，現(xiàn)在和她同班的姐妹們在他的帶動下，工作效率和積極性大大的提高了一截。海爾的張瑞敏提出：“什么叫不簡單，就是把簡單的事情重復做，千百遍的做，就叫不簡單。什么叫不容易，就是把容易的事情重復做，千百遍的做，就叫不容易”。眾所周知，服務行業(yè)面對的服務對象參差不齊，特別是加氣站面對的顧客群體是司機隊伍，三教九流什么素質(zhì)的司機都有，無故侮辱加氣員的、加完氣不付錢的、加完氣逃跑的、辱罵加氣員的、故意違規(guī)刁難加氣員的、違規(guī)不聽勸解的等等情況，有時加氣員是沒有辦法應付的，可盡管如此，四年多來，王利從未和顧客發(fā)生過不愉快，相反她總是一副笑臉，總能化解掉工作中遇到的各種問題。記得有一次，兩名出租司機因爭搶加氣發(fā)生了口角，進而開始埋怨加氣員王利加氣不公，此時王利不慌不忙的用熱情的話語向兩位出租司機道歉，都是因我的服務不周，給你們造成了不愉快，我向兩位道歉，今后還請兩位多多批評和監(jiān)督。此時怒氣沖沖的兩位司機見王利如此解釋，頓時怒氣消了一半，怒罵聲也停止了。諸如此類的事件她總能巧妙的化解，每次問她生不生氣，她總是淡淡一笑，面對顧客她幾年如一日，現(xiàn)在大多數(shù)出租司機都認識她，加氣時總能看到她和司機談笑風生。日常工作對待顧客是這樣，對待單位的活動等她依舊如此，比如每周大掃除時她總是第一個到現(xiàn)場的人，她一直在默默的無私奉獻著，同時也帶動了整個班組的勞動意識及工作態(tài)度，她很好融入到加氣站這一大家庭式的集體當中。在履行崗位職責的同時，還活躍在班組內(nèi)部和班組間，虛心請教、刻苦鉆研、積極參與學習、探討專業(yè)技能，帶動了二班的學習氛圍。此外她還積極配合班組長對異常設備的跟蹤和反饋，提出了許多有價值的建議和意見。都說360行，行行出狀元，只要愛自己的工作，就可以再小的舞臺也有大的發(fā)揮，她說我們每天都會接觸到很多顧客，而且性格各有不同，每時每刻都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德有很高的標準。其實不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來加氣和他們聊聊天，談談天然氣的動態(tài)，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開。這就是我們的加氣員王利！
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